Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Zoom 3D (https://zoom-3d.com), exploité par Thibaut Goidin, personne physique.
Elle a pour objectif d’informer les clients sur les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes.
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Zoom 3D peuvent être livrés :
- en France métropolitaine,
- dans certains pays de l’Union européenne,
- à l’international, selon les options disponibles au moment de la commande.
Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du processus de commande.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Les délais de préparation peuvent varier selon :
- la nature du produit,
- le caractère personnalisé ou non du produit,
- la charge de production.
Les délais indicatifs de préparation sont communiqués sur la fiche produit ou lors de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.).
4. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par les transporteurs proposés sur le site au moment de la commande (La Poste, Colissimo, transporteurs privés, etc.).
Le choix du transporteur dépend du type de produit, de la destination et de l’option sélectionnée par le client.
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont indiqués en euros (€) et sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction :
- du poids et du volume du colis,
- de la destination,
- du mode de livraison choisi.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail lorsque le transporteur le permet.
Le client est responsable de la consultation et du suivi de son colis jusqu’à sa livraison.
7. Problèmes de livraison
Colis non reçu
En cas de non-réception d’un colis dans un délai raisonnable après l’expédition, le client est invité à contacter le vendeur à l’adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si le colis est reçu endommagé, le client doit :
- émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison si possible,
- contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception,
- fournir des photos du colis et du produit endommagé.
Après analyse, le vendeur proposera une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir).
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
9. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :
11. Modification de la politique d’expédition
Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.